PERFECT SUPPORT
EXCELLENT SERVICE

Veelgestelde vragen: E-mail configuratie en instellingen

« Terug naar overzicht

Hoe stel ik mijn e-mailprogramma in?

selecteer uit onderstaande programma's:

 

Wat is de uitgaande mail server?

Voor gebruik op een vaste locatie, is het gemakkelijkst als u de uitgaande mailserver van uw toegangprovider (ADSL of Kabel) instelt. Hiervoor zijn geen eventuele geavanceerde instellingen nodig. Klik hier voor een overzicht van smtp-servers

Indien u veel op verschillende locaties werkt (bijv. met een laptop) en dus op verschillende netwerken bent ingelogd, kunt u het beste gebruik maken van de mailserver van HostingXS.

Bij HostingXS is de uitgaande mailserver is gelijk aan de inkomende mailserver. Wel dient voor het de gebruikersnaam en wachtwoord combinatie te gebruiken voor authorizatie (z.g. SMTP-AUTH).

Uitgaande mailserver fout
Een veel voorkomende fout is de volgende, wat wordt veroorzaakt door het blokkeren van poort 25 (uitgaande mail poort). Dit wordt o.a. gedaan door @home en KPN gerelateerde providers, zoals Het Net en Planet Internet. Op zakelijke aansluitingen is deze poort meestal wel open en/of te activeren (zoals bij XS4ALL).

Een fout als Task ‘mail.domain.tld - Sending’ reported error (0×8004210B) :
‘The operation timed out waiting for a response from the sending (SMTP) server. 
If you continue to receive this message, contact your server administrator or 
Internet service provider (ISP).

Oplossing
U dient de uitgaande mailserver poort te wijzigen naar de onze submission poort: 587
Dit kan bij de geavanceerde instellingen van het mailprogramma.

 

Let wel: Voor de uitgaande mailserver is verificatie vereist.
Gebruik hiervoor dezelfde logingegevens als bij de inkomende mailserver.

 

Hoe maak ik een nieuw e-mailadres aan met eigen mailbox?

HostingXS heeft ervoor gekozen om te werken met een account, welke kan worden uitgebreid met meerdere rechten. Standaard (zonder rechten) is een account alleen geschikt voor POP3 of webmail. Door het toevoegen van bepaalde rechten krijgt een account alleen maar meer mogelijkheden (zoals site beheer of account beheer).

Een account is dus standaard een mailbox, waarin mail kan worden afgeleverd. Concreet dient u dus eerst een mailbox aan te maken, om daar vervolgens een of meerdere e-mailadressen op af te laten leveren.

Waar maak een nieuw e-mailadres aan?

Dit kan via het HostingXS Control Panel.

Log daar in met de logingegevens die u hebt ontvangen.

U kunt hier gebruik maken van de "E-mail adres toevoeg wizard"

Wat is een catch-all e-mailadres?

Een catch-all e-mail adres is een adres dat alle e-mail, waarvoor geen specifiek e-mailadres is aangemaakt opvangt. Dus alles wat wordt gestuurd aan het domein en wat geen geadresseerde heeft wordt hier naartoe doorgesluisd. Dit geldt voor typefouten in e-mailadressen maar ook voor spam die naar allerlei niet bestaande mail-adressen worden gestuurd.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u deze opnieuw aanvragen via het HostingXS Control Panel » Wachtwoord vergeten.
U ontvangt direct een e-mail op het e-mailadres wat bij HostingXS bekend is in de administratie, met hierin een unieke link waar u uw nieuwe wachtwoord zelf kunt opgeven.

Let wel:

  • Wij loggen alles om misbruik te voorkomen
  • Alle wachtwoorden worden altijd versleuteld opgeslagen
  • Iedere aanvraag zal automatisch na één uur verlopen
  • Wijziging van het wachtwoord heeft mogelijk consequenties uw e-mail instellingen (POP3 en SMTP), toegang tot uw website via FTP en natuurlijk het HostingXS Control Panel.

Ik ontvang in mijn emailprogramma alle berichten dubbel. Hoe kan dat?

U heeft waarschijnlijk 2 keer een mailaccount aangemaakt in uw e-mailprogramma.  Deze zijn gekoppeld aan twee verschillende aliasen met de dezelfde mailbox. Waarbij ingesteld staat dat de mail moet blijven staan op de server.

In plaats van dat u de mail uit twee mailboxen ophaalt, worden er onder een andere alias dezelfde mailbox twee keer opgehaald. Waardoor de mail twee keer verschijnt in uw e-mailprogramma.

lees verder over het verschil tussen accounts en e-mailadressen

Hoe kan ik gebruik maken van een beveiligde webmail?

Via de website securemail.hostingxs.nl kunt u inloggen op de webmail met beveiligde verbinding.

Ik wil graag IMAP gebruiken, kan dat?

Het is bij HostingXS mogelijk om gebruik te maken van IMAP.

meer informatie over de instellingen

Kan ik de spamfilters uitschakelen op mijn e-mail doorstuuradres?

Nee, dit is niet mogelijk. Zodra u uw e-mail laat doorsturen naar een extern e-mailadres wordt hier een spamfilter aangekoppeld, Dit om het doorsturen van spam te verminderen.

Aangezien er ook spam binnenkomt op deze doorstuur-adressen, komt het ook voor dat HostingXS spam doorstuurt naar andere providers. Dit zorgt er vervolgens voor dat wij bij sommige providers een slechte reputatie kunnen krijgen wat de aflevering van alle e-mail bemoeilijkt.

Ik stuur mijn mail door naar een extern e-mailadres, ik mis nu e-mailberichten.

Als u bang bent dat ons spamfilter ook legitieme e-mail blokkeert, dan kunt u altijd kiezen voor aflevering van de e-mail in een mailbox bij HostingXS.
Hierin kan de e-mail ongefilterd afgeleverd worden. En weet u zeker dat u geen e-mail mist.

Instructies voor gebruik Gmail / Google Apps bij HostingXS

Hierbij puntsgewijze instructies hoe u uw eigen domeinnaam kunt instellen voor Google Apps:

  • Ga naar https://www.google.com/a/cpanel/domain/new
  • Kies eigenaar / beheerder
  • Geef uw domeinnaam op en druk op aan "Aan de slag"
  • Vul nu alle gegevens in en druk op "Doorgaan", accepteer de beveilingswaarschuwing
  • Kies nu een gebruikersnaam met wachtwoord, vul de woordverificatie in en accepteer de algemene voorwaarden
  • U komt nu in het Dashboard van Google Aps. Hier zijn diverse instellingen te wijzigen. Om te beginnen staat er bijna bovenaan een link om het Eigendom van het domein te verifiëren. Klik daarop en volg de instructies.
  • Vervolgens activeren we de Email, druk op de link email activeren. Er komt nu een hele uitleg voor het veranderen van de DNS gegevens bij het hostingbedrijf. Dit kunt u negeren.
    HostingXS heeft namelijk een Mailserver configuratiewizard die dit automatisch allemaal voor u doet. Ga hiervoor naar: https://controlpanel.hostingxs.nl/mailserver.php
  • Hierna kan het tot 48 uur duren voordat alles in de Google Apps emailbox binnenkomt, er gaat geen mail verloren (mits alles al werkend was ingesteld bij HostingXS)

Webmail: Hoe stel ik mijn afzenderadres in ?

Als u e-mails vanuit webmail een afzender adres hebben zoals uwgebruikersnaam@servernaam.hostingxs.nl, dan heeft u waarschijnlijk de persoonlijke informatie nog niet juist ingevoerd. Dit kunt u doen door het aanmelden bij de webmail. Vervolgens via het menu bovenaan de webmail te kiezen voor  "Opties" en dan de "Persoonlijke instellingen". Indien de webmail in het Engels is ingesteld gaat het om  "Options" en "Personal Information"

  • Volledige naam: Uw Naam (afzendernaam)
  • E-mail Address: Uw e-mailadres (het e-mailadres dat gekoppeld is aan uw domein bv. info@uwdomein.nl)
  • Antwoordadres: e-mailadres waar antwoorden heen gestuurd worden.

Vul hier de juiste e-maildressen op.Zodat uw mail namens u wordt verstuurd en om ervoor te zorgen dat antwoorden op uw e-mail ook aankomen.

Webmail: Waarom kan ik geen mail versturen?

Als u via de webmail geen mail kunt versturen heeft u waarschijnlijk de persoonlijke informatie nog niet juist ingevoerd. Dit kunt u doen door het aanmelden bij de webmail. Vervolgens via het menu bovenaan de webmail te kiezen voor  "Opties" en dan de "Persoonlijke instellingen". Indien de webmail in het Engels is ingesteld gaat het om  "Options" en "Personal Information"

  • Volledige naam: Uw Naam (afzendernaam)
  • E-mail Address: Uw e-mailadres (het e-mailadres dat gekoppeld is aan uw domein bv. info@uwdomein.nl)
  • Antwoordadres: e-mailadres waar antwoorden heen gestuurd worden.

Hier moeten de juiste e-maildressen zijn opgegeven om de mail ook te kunnen versturen via de webmail.

Hoe stel ik mijn iPhone of iPad in?

Om uw iPhone of Ipad in te stellen kunt u gebruikmaken van de volgende gegevens.

server inkomende post

  • mailserver: mail.uwdomein.tld
  • gebruikersnaam: uw accountnaam
  • wachtwoord: uw wachtwoord

server uitgaande post

  • inkomende mailserver: mail.uwdomein.tld
  • gebruikersnaam: uw accountnaam
  • wachtwoord: uw wachtwoord

Let op: geen verbinding via SSL gebruiken.

Op de volgende pagina vindt u meer informatie over het instellen van de iPhone of iPad.